F.A.Q.
Nous savons que l’achat d’une couverture de piscine soulève de nombreuses questions. C’est pourquoi nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant La Coverseal, son installation, son entretien, et bien plus encore.
Vous les retrouverez ci-dessous, classées par thématique ou accessible via la recherche rapide.
Généralités
Les vérins constituent une option disponible sur le modèle Automatique. Leur rôle principal est de permettre à la Coverseal de franchir aisément des obstacles plus importants, tout en optimisant l’étanchéité de la couverture. Ils contribuent également à préserver la qualité de l’eau en limitant l’infiltration d’impuretés et en conservant la chaleur du bassin. Au-delà de leur aspect fonctionnel, les vérins apportent une touche d’élégance supplémentaire : la couverture se déploie et se pose au sol avec fluidité et discrétion, soulignant le caractère haut de gamme de l’installation. Détail distinctif : un modèle Automatique équipé de vérins se reconnaît à son coffre carré, tandis que la version sans vérins présente une forme rectangulaire.
Pour un bassin standard d’environ 8 m par 4 m, l’installation ne prend en moyenne que 3 à 4 heures. Conçue pour s’intégrer à une grande variété d’environnements, la Coverseal peut être ancrée sur de nombreux types de supports, bois, pierre naturelle, béton, grès cérame, pavés, klinkers ou composite plein. Cette polyvalence lui permet de sublimer aussi bien les piscines aux lignes droites que les formes libres les plus audacieuses. Chaque Coverseal est réalisée sur mesure et peut atteindre jusqu’à 28 m de long pour 12 m de large, offrant une protection d’exception même pour les bassins les plus vastes.
Supprimez et réinstallez l’application mobile : Lors du premier lancement, autorisez l’utilisation du Bluetooth. La couverture ne peut être connectée qu’à un téléphone à la fois.
Connectez-vous à proximité de votre couverture : Si une mise à jour est disponible, l’application vous guidera étape par étape. Suivez les instructions affichées à l’écran. Il se peut que vous deviez débrancher puis rebrancher les câbles d’alimentation.
Si l’étape “Installation du firmware” ou “Vérification de la couverture” tourne en boucle plus de 2 minutes : suivez ces étapes :
- Fermez complètement l’application,
- Débranchez les deux câbles noirs d’alimentation,
- Attendez 5 secondes,
- Rebranchez les câbles en veillant à ce qu’ils soient bien insérés,
- Relancez l’application et recommencez l’étape 2.
La phase “Vérification de la couverture” peut ne plus apparaître : c’est normal, cela signifie que la carte a redémarré correctement.
Si la mise à jour échoue toujours ou si le problème persiste, contactez notre service technique.
Non, tous les modèles Coverseal garantissent le même niveau d’excellence en matière de sécurité, de protection et de fiabilité. La différence se situe dans leur mode d’utilisation et dans les options proposées, afin de s’adapter aux besoins et au mode de vie de chaque utilisateur. Le modèle Automatique se commande aisément depuis un smartphone, offrant un confort d’usage optimal ainsi qu’une ouverture et une fermeture rapides. Le modèle Semi-Automatique, quant à lui, est équipé d’une commande portative rechargeable sur prise électrique, permettant jusqu’à quinze cycles d’utilisation avant recharge.
Contrairement à la majorité des abris motorisés ou volets de piscine nécessitant des travaux électriques, la couverture quatre saisons Coverseal se distingue par son fonctionnement entièrement autonome.
En version Automatique, l’énergie requise est fournie par des panneaux photovoltaïques, qui rechargent directement les batteries intégrées. En version Semi-Automatique, la recharge des batteries du coffret de commande s’effectue simplement, à l’aide d’une prise domestique standard.
Coverseal propose également des solutions pour les installations intérieures : selon les besoins, il est possible d’opter pour un modèle Semi-Automatique sans alimentation spécifique, ou pour un modèle Automatique avec arrivée électrique dédiée.
Quel que soit le modèle choisi, vous bénéficiez d’une eau préservée, d’une sécurité optimale et de réelles économies d’énergie, tout en profitant d’un système aussi performant qu’élégant.
Comme tout matériau exposé aux rayons UV, la membrane peut présenter une légère décoloration au fil du temps. Ce phénomène, tout à fait naturel, est généralement plus visible sur les teintes foncées. L’habillage de la couverture, pour sa part, est thermolaqué. Cette technique offre une peinture particulièrement résistante et parfaitement adaptée à l’environnement d’une piscine. Toutefois, à l’image d’une carrosserie automobile, une légère décoloration peut également apparaître après une exposition prolongée au soleil. Il existe par ailleurs des habillages dotés de finitions spécifiques, telles qu’un effet miroir ou un effet métal. Réalisés à partir de panneaux composites, ces modèles conservent durablement leur aspect et leur qualité au fil des années.
Coverseal est bien plus qu’une simple couverture de piscine : c’est un produit exclusif, conçu et fabriqué en Belgique pour une clientèle exigeante, soucieuse à la fois de performance et d’esthétique. Nous privilégions les circuits courts en collaborant avec des fournisseurs principalement situés en France, en Allemagne et en Belgique, garantissant ainsi des matériaux d’exception et un savoir-faire irréprochable. Son développement, sa mise en conformité avec les normes les plus strictes et sa fabrication entièrement sur mesure, entre 2 500 et 3 000 unités produites chaque année, représentent un véritable engagement industriel et qualitatif. Comparée à un volet immergé haut de gamme (10 000 à 14 000 €), auquel s’ajoutent la perte d’environ un mètre de bassin et l’achat d’une bâche d’hivernage (2 000 à 4 000 €), la Coverseal offre un coût global équivalent tout en garantissant davantage de sécurité, de propreté et d’élégance. Nous organisons régulièrement des journées portes ouvertes au sein de notre usine, offrant à nos clients l’occasion de découvrir nos méthodes de fabrication et le soin apporté à chaque détail. Engagée dans une démarche ISO et une politique ESG ambitieuse, notre entreprise affirme sa vision d’un luxe responsable, durable et résolument tourné vers l’avenir.
À l’arrivée des beaux jours, votre bassin est prêt à l’emploi, sans la moindre contrainte.
Grâce à son système d’ouverture rapide et à son confort d’utilisation incomparable, la Coverseal s’utilise au rythme de vos envies : nombre de nos clients l’ouvrent chaque matin, en moins d’une minute et sans effort, pour profiter de quelques longueurs avant de commencer leur journée.
La Coverseal n’est pas un compromis : c’est une solution performante et élégante, pensée pour sécuriser votre piscine, réduire votre consommation énergétique et sublimer l’esthétique de votre espace de baignade.
Contrairement à d’autres types de protections, la couverture de piscine Coverseal ne nécessite aucune manipulation particulière à l’approche de l’hiver. Une fois installée, elle reste pleinement opérationnelle sans ajout de matériel spécifique pour l’hivernage. La seule précaution à prendre consiste à maintenir le niveau d’eau habituel, afin que celui-ci soutienne la membrane en cas de fortes chutes de neige. Ce principe permet d’éviter tout effort excessif sur la couverture. Véritable solution quatre saisons, la Coverseal conserve son élégance toute l’année tout en protégeant efficacement votre bassin. Au printemps, vous retrouvez une eau propre, sans amas de feuilles, et une photosynthèse naturellement limitée.
La Coverseal réduit efficacement la photosynthèse, préservant ainsi la pureté et l’équilibre de l’eau. En limitant l’exposition du bassin au soleil et aux impuretés, elle contribue à maintenir des paramètres d’eau plus stables, offrant une eau plus douce, plus claire et visuellement impeccable. Grâce à cette protection optimale, l’utilisation de produits de traitement, souvent coûteux, peu écologiques et irritants pour la peau, peut être sensiblement réduite. Vous profitez ainsi plus longtemps d’une eau saine, agréable et confortable pour la baignade.
Visuellement, la membrane présente une tension parfaitement uniforme, avec une légère flèche technique d’environ 1 cm par mètre de largeur. Cette tension, combinée à des orifices d’évacuation situés au centre, empêche toute stagnation d’eau et limite ainsi l’accumulation de saletés. Les feuilles qui peuvent s’y déposer sont facilement emportées par le vent. Avec le temps, la membrane conserve sa tenue initiale : la flèche ne s’accentue pas. Dans les régions soumises à des conditions météorologiques extrêmes, il est toutefois essentiel de maintenir un niveau d’eau normal afin que celle-ci soutienne la membrane en cas de fortes chutes de neige et préserve ainsi son esthétique.
Oui, votre piscine reste parfaitement propre une fois protégée par une couverture Coverseal. Contrairement aux volets immergés ou hors-sol, notre couverture ne plonge pas dans l’eau : sa membrane tendue forme une véritable barrière contre les saletés extérieures. Les feuilles, poussières et autres impuretés ne stagnent pas à la surface, mais sont naturellement balayées par le vent, évitant ainsi la formation de flaques sales comme c’est souvent le cas avec une bâche classique. Résultat : une eau plus propre, plus longtemps, et un entretien considérablement réduit.
Non. Chaque couverture Coverseal est réalisée sur mesure, avec une précision millimétrique, en fonction des caractéristiques techniques de votre piscine et de son environnement.
Aucun format standard : chaque projet est unique, conçu dans les moindres détails pour garantir, sans compromis, une intégration parfaite et une protection optimale.
Nos équipes sont entièrement équipées pour assurer la pose de votre Coverseal dans les meilleures conditions. Pour le bon déroulement de l’installation, il est toutefois nécessaire de prévoir un accès à une prise électrique, afin de recharger certains outils, ainsi qu’à un point d’eau pour le nettoyage en fin de chantier. Chez Coverseal, un chantier ne s’arrête pas à la simple installation du produit : nous prenons également le temps de vous proposer une démonstration personnalisée du fonctionnement de votre couverture et de laisser les lieux impeccables, pour que vous puissiez en profiter dès la fin de l’intervention.
- Vérifiez l’alimentation électrique : ouvrez la trappe latérale et vérifiez que les connectiques d’alimentation (les câbles noirs) du panneau solaire (câble inférieur) et de la batterie (câble supérieur) soient bien enfoncées.
Si la couverture reste introuvable sur l’application ou si celle-ci ne bouge pas, allez à l’étape suivante.
- Réinstallez l’application mobile : supprimez puis installez-la à nouveau. Lors de la première ouverture, pensez à autoriser l’accès au Bluetooth. Assurez-vous qu’un seul téléphone soit connecté à la couverture et enfin connectez-vous à proximité de celle-ci.
Il est possible que votre couverture demande une mise à jour. Dans ce cas, une bannière s’affichera directement dans l’application. Il se peut qu’un redémarrage de la carte soit nécessaire, pour se faire, il vous suffit de débrancher puis de rebrancher les câbles d’alimentation de la couverture. Référez-vous à la vidéo ci-jointe.
- Testez sans l’alimentation solaire : débranchez le câble du panneau solaire (câble noir inférieur). Essayez ensuite avec la commande filaire ou les boutons Open/Close : si le buzzer reste silencieux, il s’agit surement du fusible (allez à l’étape suivante). Si le son du buzzer s’active mais que la couverture reste immobile ou saccade, il s’agit surement de la batterie.
- Remplacez le fusible:
– Version avec 1 fusible : déconnectez les deux câbles noirs, ouvrez le boîtier électronique avec un petit tournevis et remplacez le fusible par le 20A fourni (dans le boîtier). Rebranchez, testez la couverture sur 1m avec les boutons ou la commande filaire, puis reconnectez via l’application si tout fonctionne. Rebranchez et testez.
– Version avec 2 fusibles : ouvrez la trappe latérale et déconnectez les deux câbles noirs d’alimentation. Vérifiez d’abord le fusible de la batterie (en bas) et remplacez-le s’il est endommagé. Rebranchez et testez. Si le problème persiste, contrôlez le fusible du moteur (en haut), changez-le si nécessaire, puis reconnectez les câbles et relancez l’application.
Si le problème persiste après toutes ces étapes, contactez votre Installateur.
Les couvertures de piscine Coverseal sont conçues et fabriquées en Belgique depuis plus de 15 ans, et bénéficient de brevets reconnus à l’échelle internationale.
Leur distribution est assurée par un réseau de partenaires qualifiés présents dans de nombreux pays d’Europe : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Espagne, Italie, Suisse, Allemagne, Autriche, Norvège, … mais également au Moyen-Orient et aux États-Unis.
Lors de la fabrication de chaque couverture, Coverseal tient compte des conditions climatiques propres à son lieu d’installation. Qu’il s’agisse de fortes chaleurs, de gel, ou de chutes de neige importantes, chaque modèle est conçu pour offrir une protection durable et efficace.
Ainsi, quelle que soit la localisation de votre bassin, la Coverseal garantit une sécurité et une performance optimales tout au long de l’année.
Oui, il est tout à fait possible d’installer une Coverseal sur des briques de chant, à condition que celles-ci soient solidement scellées et offrent une surface stable. Cela garantit la bonne tenue des fixations dans le temps. Dans ce cas précis, l’utilisation d’un rail tout-terrain est recommandée afin d’assurer une fixation fiable et durable.
Oui, il est tout à fait possible d’installer une Coverseal sur des klinkers, à condition que ceux-ci soient correctement posés, stables et exempts de tout mouvement ou affaissement. Pour garantir un ancrage fiable et durable, nous proposons deux systèmes de rails : le rail standard et le rail tout-terrain. Ce dernier a été spécialement conçu pour les surfaces d’ancrage irrégulières comme les klinkers, afin d’assurer la performance et la longévité de votre installation.
Oui, il est possible d’installer une Coverseal sur un support en composite plein, à condition que la structure soit stable et solidement fixée afin d’éviter toute déformation dans le temps. Nous proposons deux types de rails, standard et tout-terrain, pour s’adapter aux spécificités de chaque support. Dans le cas d’une terrasse en composite plein, le rail tout-terrain est recommandé afin de garantir une fixation optimale et durable sur ce type de surface.
Oui, l’installation d’une Coverseal sur un revêtement en grès cérame est tout à fait possible, à condition que la surface soit stable et posée pour éviter tout mouvement ou décollement dans le temps. Nous proposons deux systèmes de rails, standard ou tout-terrain, afin d’assurer un ancrage fiable. Selon la planéité de votre carrelage, notre équipe technique sélectionnera la technique la plus appropriée pour garantir la solidité et la durabilité de votre couverture.
Oui, il est tout à fait possible d’installer une Coverseal sur un support en béton, à condition que celui-ci soit en bon état et parfaitement stable afin d’assurer une fixation durable. Nous proposons deux types de rails, standard et tout-terrain, pour garantir une installation optimale. En fonction de la planéité de votre dalle de béton, notre équipe déterminera la solution la plus adaptée afin de maximiser la solidité et la performance de votre installation dans le temps.
Oui, il est tout à fait possible d’installer une Coverseal sur la plupart des supports, y compris en bois, à condition que celui-ci soit suffisamment résistant et solidement fixé pour éviter toute déformation ou mouvement dans le temps. Nous proposons deux types de rails, standard et tout-terrain, afin de garantir une fixation parfaitement adaptée. Selon la nature et la densité de votre surface d’ancrage, notre équipe technique sélectionnera la solution la plus appropriée pour assurer la performance et la durabilité de votre installation.
Oui, notre produit est fabriqué dans le respect des normes de sécurité les plus rigoureuses. Toutefois, il s’agit d’une couverture de sécurité et non d’un espace de jeu. Nous déconseillons donc vivement de laisser des enfants, des adultes ou des animaux marcher sur la membrane, l’utiliser comme trampoline ou se servir de l’habillage comme plongeoir, au risque de l’endommager.
Contrairement à un volet de piscine, qu’il soit immergé ou hors-sol, la Coverseal est un véritable système quatre saisons. Elle assure une protection optimale tout au long de l’année, garantissant davantage de propreté, de sécurité et d’isolation que n’importe quel volet disponible sur le marché. Alors qu’un volet flotte directement à la surface de l’eau, ce qui entraîne inévitablement la chute de feuilles et de débris dans le bassin lors de son ouverture, la Coverseal, tendue au-dessus des margelles, forme une barrière efficace contre les impuretés. Comparée à un volet à lames solaires, la différence réside dans l’isolation : les lames peuvent certes réchauffer légèrement l’eau, mais la Coverseal conserve la chaleur accumulée sans nécessiter de dispositif complémentaire. Enfin, sa conception limite fortement la photosynthèse, préservant ainsi la qualité de l’eau et réduisant l’usage de produits de traitement souvent coûteux, peu écologiques et irritants pour la peau.
Il est indispensable de pouvoir déterminer les dimensions de la couverture au centimètre près afin d’éviter tout obstacle (comme le boîtier technique), de vérifier les éventuelles pentes, les joints ou les bordures en pierre (risques de casse), d’assurer un rendu esthétique optimal et de garantir que la couverture fabriquée puisse être posée sans difficulté.
Choisir une Coverseal, c’est opter pour une protection haut de gamme alliant sécurité, performance et esthétique. Grâce à sa conception innovante, elle protège efficacement l’eau des impuretés et des variations de température, tout en réduisant la consommation d’eau, d’énergie et de produits d’entretien. Facile à manipuler et parfaitement intégrée à son environnement, elle offre un confort d’utilisation optimal tout au long de l’année, pour une piscine toujours propre et prête à accueillir la baignade à tout moment. Opter pour une Coverseal, c’est aussi faire confiance à une entreprise belge qui place l’innovation au cœur de son savoir-faire et privilégie le circuit court en collaborant avec des partenaires locaux de confiance.
À la différence d’un abri de piscine, la Coverseal offre un véritable confort d’utilisation au quotidien. Certes, certains abris permettent de nager dessous, mais leur manipulation reste plus contraignante. Souvent imposants visuellement, les abris peuvent rompre l’harmonie de votre extérieur, tandis qu’une Coverseal, avec son design épuré et entièrement personnalisable, s’intègre naturellement à son environnement. En plus de son aspect esthétique, la Coverseal limite la photosynthèse, ce qui contribue à préserver la qualité de l’eau, à réduire l’utilisation de produits chimiques et à profiter d’une eau plus saine et plus agréable.
Une bâche d’hivernage protège la piscine durant la saison froide, mais il s’agit d’une solution temporaire, conçue principalement pour les périodes d’inutilisation. À l’inverse, la Coverseal est une couverture quatre saisons, offrant une protection complète tout au long de l’année. Sa membrane tendue au-dessus de l’eau empêche les feuilles, poussières et débris de pénétrer dans le bassin, limite la photosynthèse et préserve la clarté de l’eau. Elle contribue également à conserver la chaleur accumulée et renforce la sécurité de votre zone de baignade. En résumé, là où une bâche d’hivernage remplit une fonction saisonnière, Coverseal allie esthétisme, performance et durabilité, pour une protection active en toute saison.
Une bâche d’hivernage protège la piscine pendant la saison froide, mais elle reste une solution temporaire, pensée avant tout pour la période d’inactivité. La Coverseal, quant à elle, est un système quatre saisons qui assure une protection optimale tout au long de l’année. Grâce à sa membrane tendue au-dessus de l’eau, elle empêche les feuilles, poussières et autres impuretés de contaminer le bassin, limite la photosynthèse et maintient la qualité de l’eau. Elle préserve également la chaleur accumulée et renforce la sécurité de l’espace de baignade. En résumé, là où la bâche d’hivernage remplit une fonction ponctuelle, la Coverseal allie esthétisme, performance et durabilité en toute saison.
Coverseal est une couverture de piscine sur mesure, utilisable toute l’année, conçue pour assurer une protection durable et optimale de votre bassin. Fruit d’un équilibre entre technologie, design et simplicité d’usage, elle maintient une eau propre et protégée en toute saison, tout en valorisant votre espace extérieur. Un produit haut de gamme qui allie sécurité, esthétisme et confort au quotidien.
Les panneaux photovoltaïques conservent toute leur efficacité, quelles que soient les conditions météorologiques. Cependant, dans les régions où la luminosité est particulièrement faible ou les journées très courtes, comme en Scandinavie, il est possible d’ajouter un panneau supplémentaire afin de garantir une autonomie totale du système. Chez Coverseal, nous sommes convaincus que le climat ne doit jamais limiter l’usage, la sécurité ou la performance de votre piscine.
En fonction de la période de l’année, le délai de livraison varie entre 6 et 8 semaines après la réalisation de la visite technique (et une fois les travaux terminés). Il est en effet essentiel que le support, piscine et terrasse, soit entièrement achevé afin que nos experts puissent relever avec précision les dimensions exactes de la Coverseal, tout en tenant compte des éléments extérieurs tels que les obstacles, le boîtier électrique, le skimmer ou encore les joints. La couverture de piscine Coverseal est un produit exclusif, fabriqué sur mesure pour s’adapter parfaitement à chaque projet unique.
Dans l’Union européenne, la garantie légale pour les biens de consommation est de 2 ans, couvrant les pièces détachées, la main-d’œuvre et les frais de déplacement. Les couvertures de piscine Coverseal respectent pleinement cette réglementation lorsqu’elles sont installées dans un pays membre. En dehors de l’Union européenne, nous vous invitons à consulter la législation locale, car les conditions de garantie peuvent différer d’un pays à l’autre. Quelle que soit votre localisation, Coverseal et ses partenaires vous accompagnent dès la conception de votre projet et tout au long de son utilisation. Leur objectif : préserver la sécurité autour de votre piscine, maintenir la qualité de l’eau et garantir une expérience d’usage irréprochable, saison après saison.
Les couvertures de piscine Coverseal sont fabriquées à partir de matériaux haut de gamme, sélectionnés pour leur durabilité et leur résistance. La longévité de la membrane dépend toutefois des conditions climatiques, de la qualité de l’entretien et de la fréquence d’utilisation. En moyenne, un remplacement de la membrane peut être envisagé après 10 à 12 ans, selon l’environnement et le climat du lieu d’installation, qu’il s’agisse de gel, de neige, de chaleur intense ou encore de vent chargé de sable. Un élément essentiel pour préserver sa durée de vie reste le nettoyage régulier des rails : la présence de sable ou de particules abrasives peut en effet accélérer l’usure des pièces mécaniques et, à terme, de la membrane elle-même.
La durée de vie des batteries équipant les modèles Automatique et Semi-Automatique est estimée entre 4 et 6 ans dans des conditions d’utilisation normales. Toutefois, des conditions météorologiques extrêmes, températures très élevées ou très basses, peuvent réduire leur longévité. Pour les modèles Automatique dotés d’un interrupteur d’hivernage (versions antérieures à 2025), il est essentiel de penser à le couper entre le 1er septembre et le 1er mai. Durant cette période, l’ensoleillement étant insuffisant, les batteries risqueraient de tomber en décharge profonde, entraînant la nécessité de les remplacer.
Il est difficile d’établir une valeur d’isolation théorique précise pour la Coverseal, car de nombreux facteurs entrent en jeu, tels que la différence de température (ΔT°), la masse d’air emprisonnée sous la membrane, le vent ou encore les précipitations. Il n’est donc pas possible de la quantifier de manière exacte. En revanche, la Coverseal garantit une étanchéité quasi parfaite, limitant presque totalement l’évaporation. Cette performance réduit considérablement les déperditions thermiques, engendre de réelles économies d’énergie et diminue les besoins en remplissage d’eau, contribuant ainsi à une gestion plus durable et économique de votre piscine.
Il existe deux types de rails : les rails standards et les rails tout-terrain. Dans la majorité des installations, les rails standards sont utilisés. Leur profil, mesurant 36 mm de large pour 10 mm de haut, a été spécialement conçu pour rester discret et s’intégrer harmonieusement à l’environnement de la piscine. Le rail tout-terrain, quant à lui, est destiné aux supports présentant un manque de densité ou de planéité, afin d’assurer une fixation optimale. À noter que les rails ne sont jamais creux : la courroie y est toujours intégrée, garantissant une sécurité maximale et évitant tout risque de contact désagréable.
Oui, une visite technique est systématiquement effectuée avant l’installation. Elle permet à nos experts de relever avec précision les dimensions de votre future Coverseal et de vérifier la conformité du support, afin de garantir un ancrage parfaitement fiable et durable. Il n’est toutefois pas nécessaire de planifier cette visite avant la commande, car elle fait partie intégrante de notre processus et est réalisée par un expert dédié. Vous pouvez ainsi confirmer votre projet en toute tranquillité : chaque Coverseal étant fabriquée sur mesure, notre équipe ajustera chaque détail lors de cette étape.
Les couvertures de piscine Coverseal s’adaptent à la quasi-totalité des bassins, quelle que soit leur forme ou leur dimension. Toutefois, certains paramètres peuvent rendre l’installation impossible ou nécessiter une étude technique spécifique, notamment :
-
un support concave,
-
une pente orientée vers l’intérieur du bassin,
-
ou certains types de revêtements inadaptés (comme le composite creux ou une pente supérieure à 4 %).
Notre service technique est à votre disposition pour étudier chaque configuration et répondre à toutes vos questions afin de garantir la solution la plus adaptée à votre projet.
Questions pratiques
Supprimez et réinstallez l’application mobile : Lors du premier lancement, autorisez l’utilisation du Bluetooth. La couverture ne peut être connectée qu’à un téléphone à la fois.
Connectez-vous à proximité de votre couverture : Si une mise à jour est disponible, l’application vous guidera étape par étape. Suivez les instructions affichées à l’écran. Il se peut que vous deviez débrancher puis rebrancher les câbles d’alimentation.
Si l’étape “Installation du firmware” ou “Vérification de la couverture” tourne en boucle plus de 2 minutes : suivez ces étapes :
- Fermez complètement l’application,
- Débranchez les deux câbles noirs d’alimentation,
- Attendez 5 secondes,
- Rebranchez les câbles en veillant à ce qu’ils soient bien insérés,
- Relancez l’application et recommencez l’étape 2.
La phase “Vérification de la couverture” peut ne plus apparaître : c’est normal, cela signifie que la carte a redémarré correctement.
Si la mise à jour échoue toujours ou si le problème persiste, contactez notre service technique.
- Vérifiez l’alimentation électrique : ouvrez la trappe latérale et vérifiez que les connectiques d’alimentation (les câbles noirs) du panneau solaire (câble inférieur) et de la batterie (câble supérieur) soient bien enfoncées.
Si la couverture reste introuvable sur l’application ou si celle-ci ne bouge pas, allez à l’étape suivante.
- Réinstallez l’application mobile : supprimez puis installez-la à nouveau. Lors de la première ouverture, pensez à autoriser l’accès au Bluetooth. Assurez-vous qu’un seul téléphone soit connecté à la couverture et enfin connectez-vous à proximité de celle-ci.
Il est possible que votre couverture demande une mise à jour. Dans ce cas, une bannière s’affichera directement dans l’application. Il se peut qu’un redémarrage de la carte soit nécessaire, pour se faire, il vous suffit de débrancher puis de rebrancher les câbles d’alimentation de la couverture. Référez-vous à la vidéo ci-jointe.
- Testez sans l’alimentation solaire : débranchez le câble du panneau solaire (câble noir inférieur). Essayez ensuite avec la commande filaire ou les boutons Open/Close : si le buzzer reste silencieux, il s’agit surement du fusible (allez à l’étape suivante). Si le son du buzzer s’active mais que la couverture reste immobile ou saccade, il s’agit surement de la batterie.
- Remplacez le fusible:
– Version avec 1 fusible : déconnectez les deux câbles noirs, ouvrez le boîtier électronique avec un petit tournevis et remplacez le fusible par le 20A fourni (dans le boîtier). Rebranchez, testez la couverture sur 1m avec les boutons ou la commande filaire, puis reconnectez via l’application si tout fonctionne. Rebranchez et testez.
– Version avec 2 fusibles : ouvrez la trappe latérale et déconnectez les deux câbles noirs d’alimentation. Vérifiez d’abord le fusible de la batterie (en bas) et remplacez-le s’il est endommagé. Rebranchez et testez. Si le problème persiste, contrôlez le fusible du moteur (en haut), changez-le si nécessaire, puis reconnectez les câbles et relancez l’application.
Si le problème persiste après toutes ces étapes, contactez votre Installateur.
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